Publication
Psychometric evaluation of a Satisfaction Scale for chronic patients receiving outpatient care
| dc.contributor.author | Ribeiro, Ana Almeida | |
| dc.contributor.author | Henriques, Maria Adriana | |
| dc.contributor.author | Cunha, Madalena | |
| dc.date.accessioned | 2025-04-16T09:49:51Z | |
| dc.date.available | 2025-04-16T09:49:51Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | Background: Patient satisfaction is a pivotal indicator of the quality and effectiveness of healthcare services delivered.Objective: Psychometrically validate the Patient Satisfaction Scale, developed by the Quality Com-mission of a hospital unit in the north of the country and currently in use at the institution.Methodology: Exploratory and confirmatory factor analysis was conducted with a sample of 231 chronic disease patients receiving outpatient care at the referred unit.Results: Two main components emerged - Quality of care and satisfaction of healthcare service users and Infrastructure and service logistics. The scale demonstrated robustness, achieving a Cronbach’s Alpha of 0.97.Conclusion: This research notably advances healthcare in Portugal by introducing a validated tool for future evaluations, aiming at the continuous improvement of healthcare service quality | eng |
| dc.description.abstract | Enquadramento: A satisfação das pessoas que utilizam os cuidados de saúde é um indicador crucial da qualidade e eficácia dos serviços prestados. Objectivo:Validar psicometricamente a Escala de Satisfação dos Utentes, desenvolvida pela Comissão de Qualidade de uma unidade Hospitalar no norte do país e atualmente em uso na instituição. Metodologia: Procedeu-se à análise fatorial exploratória e confirmatória, com uma amostra de 231 pessoas com doença crónica, em acompanhamento na consulta externa, da referida unidade. Resultados: Emergiram dois componentes principais - Qualidade de atendimento e satisfação das pessoas que utilizam os cuidados de saúde e infraestrutura e logística do serviço. A escala mostrou-se robusta, com um Alfa de Cronbach de 0,97.Conclusão: Este estudo contribui de forma relevante para a área da saúde em Portugal, disponibili-zando um instrumento validado para avaliações futuras, com vista à melhoria contínua da qualidade dos serviços de saúde | por |
| dc.identifier.citation | Ribeiro, A. A., Henriques, M. A. ., & Cunha, M. . (2024). Psychometric evaluation of a Satisfaction Scale for chronic patients receiving outpatient care. Journal of Nursing Referência, 6(3), 1–8. https://doi.org/10.12707/RVI24.27.34682 | |
| dc.identifier.doi | 10.12707/RVI24.27.34682 | |
| dc.identifier.issn | 2182-2883 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/57644 | |
| dc.language.iso | eng | |
| dc.peerreviewed | yes | |
| dc.publisher | Unidade de Investigação em Ciências da Saúde - Enfermagem da Escola Superior de Enfermagem de Coimbra | |
| dc.relation.hasversion | https://revistas.rcaap.pt/referencia/article/view/34682 | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.subject | patient satisfaction | |
| dc.subject | psychometrics | |
| dc.subject | quality assurance | |
| dc.subject | health care | |
| dc.subject | validation study | |
| dc.title | Psychometric evaluation of a Satisfaction Scale for chronic patients receiving outpatient care | eng |
| dc.title.alternative | Avaliação das propriedades psicométricas de uma Escala Satisfação de doentes crónicos seguidos em ambulatório | por |
| dc.type | journal article | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.endPage | 8 | |
| oaire.citation.issue | 3 | |
| oaire.citation.startPage | 1 | |
| oaire.citation.title | Referência: Revista de Enfermagem | |
| oaire.citation.volume | 6 | |
| oaire.version | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | |
| person.familyName | Pereira Henriques | |
| person.givenName | Maria Adriana | |
| person.identifier.ciencia-id | AF1D-BBCE-1E5D | |
| person.identifier.orcid | 0000-0003-0288-6653 | |
| relation.isAuthorOfPublication | a3567db2-1a5a-4589-8d71-4076a1c6b882 | |
| relation.isAuthorOfPublication.latestForDiscovery | a3567db2-1a5a-4589-8d71-4076a1c6b882 |