Publicação
Como o humor na comunicação digital influencia as diferentes etapas da jornada do consumidor?
| dc.contributor.advisor | Stenzel, Paulo | |
| dc.contributor.author | Brito, Ana Filipa Palma Moreira da Silva e | |
| dc.date.accessioned | 2025-09-04T16:16:48Z | |
| dc.date.available | 2025-09-04T16:16:48Z | |
| dc.date.issued | 2025-07-22 | |
| dc.description.abstract | Esta dissertação analisa o impacto do humor na comunicação digital ao longo das diferentes etapas da jornada do consumidor – awareness, consideração, conversão e fidelização – com foco em como o humor influencia a confiança, lealdade e intenção de compra dos consumidores relativamente às marcas. O estudo segue uma abordagem quantitativa, com recurso a um questionário estruturado distribuído online. Os resultados demonstram que o humor na comunicação digital contribui significativamente para gerar engagement emocional, reforçar a confiança e aumentar a intenção de compra, sobretudo quando adaptado às preferências do público-alvo. Contudo, o uso inadequado ou excessivo do humor pode resultar em perceções negativas, o que evidencia a importância de campanhas estrategicamente planeadas. A dissertação conclui com recomendações práticas para marcas que pretendam utilizar o humor como ferramenta estratégica no marketing digital. | por |
| dc.identifier.tid | 203994353 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/58567 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | Comunicação digital | |
| dc.subject | Humor | |
| dc.subject | Confiança na marca | |
| dc.subject | Jornada do consumidor | |
| dc.subject | Marketing digital | |
| dc.title | Como o humor na comunicação digital influencia as diferentes etapas da jornada do consumidor? | |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Marketing Digital (regime de ensino à distância) |