Publicação
Importância da business intelligence na melhoria contínua das operações bancárias
| dc.contributor.advisor | Esteves, Francisco Joaquim | |
| dc.contributor.author | Antunes, André Alexandre Salteiro | |
| dc.date.accessioned | 2026-07-20T11:26:59Z | |
| dc.date.available | 2026-07-20T11:26:59Z | |
| dc.date.issued | 2025-09 | |
| dc.description.abstract | O presente relatório descreve o trabalho desenvolvido no âmbito de um estágio curricular realizado no Departamento de Operações de uma entidade bancária, integrado no Mestrado em Ciência de Dados para Empresas. O estágio teve como principal objetivo apoiar a transformação digital da organização, através da análise, automatização e melhoria de processos críticos de gestão de dados e reporting operacional. Durante o estágio, foram identificadas diversas limitações associadas à utilização de ficheiros Excel como repositórios principais de informação, à ausência de processos ETL automatizados e à fraca normalização das estruturas de dados. Para dar resposta a estes desafios, foram implementadas soluções com recurso a tecnologias como SQL, Python, Power Query e Power BI, permitindo a migração de dados para bases relacionais em Azure SQL, a criação de pipelines automáticos e o desenvolvimento de dashboards interativos. O estágio focou-se em cinco projetos principais Management Information System (MIS) Diário, MIS Semanal, Projeto Penhoras, MIS Testes Automatizados e a produção e análise de dados para o relatório Comité Tecnologia e Eficiência Operacional todos com forte componente analítica. Para além da construção técnica, as atividades incluíram a exploração de bases de dados, desenvolvimento de métricas, monitorização de indicadores e identificação de padrões, reforçando a capacidade analítica do departamento e o suporte à decisão baseada em dados. As soluções implementadas integraram mecanismos de validação da qualidade dos dados, reestruturação de modelos analíticos, automatização de fluxos de carregamento e transformação de dados, bem como documentação técnica que assegura a sua manutenção e escalabilidade futura. O trabalho realizado contribuiu para ganhos mensuráveis de eficiência, rigor informacional e capacidade de resposta da operação, promovendo simultaneamente uma cultura mais data-driven dentro da organização. Este relatório reflete, assim, a aplicação prática e crítica dos conhecimentos adquiridos ao longo do mestrado, demonstrando não apenas competência técnica, mas também capacidade de análise, diagnóstico e intervenção sustentada num contexto real de negócio. | por |
| dc.identifier.tid | 204051320 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/63842 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.subject | Transformação Digital | |
| dc.subject | Business Intelligence | |
| dc.subject | ETL | |
| dc.subject | Power BI | |
| dc.subject | Digital Transformation | |
| dc.title | Importância da business intelligence na melhoria contínua das operações bancárias | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.grantor | Instituto Politécnico de Setúbal | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Ciências de Dados para Empresas |