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Estágio na PricewaterhouseCoopers: desenvolvimento de Apps em Salesforce
| dc.contributor.advisor | Ribeiro, António Rui Trigo | |
| dc.contributor.author | Neves, Bruna Patrícia Santos Neves | |
| dc.date.accessioned | 2024-12-05T12:58:44Z | |
| dc.date.available | 2024-12-05T12:58:44Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | O presente relatório de estágio descreve as atividades desenvolvidas durante o estágio curricular, inserido no Mestrado em Sistemas de Informação de Gestão no Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra, no período de 2022/2023 e 2023/2024. O estágio decorreu na empresa PricewaterhouseCoopers (PwC), uma das maiores multinacionais de consultoria e auditoria no mundo, considerada uma das BigFour, que presta serviços de auditoria, fiscalidade e consultoria. O estágio foi realizado no serviço Advisory, mais precisamente na Business Unit de Customer Transformation e teve como principal objetivo a formação em desenvolvimento de Apps em Salesforce. As atividades incluíram o planeamento de projetos, levantamento de requisitos, desenvolvimento de modelos de dados, implementação de soluções, além do desenvolvimento de competências técnicas em Salesforce e Business Analyst. A metodologia utilizada foi a Action Research, aplicada em cinco fases, diagnóstico, planeamento de ação, execução de ação, avaliação e aprendizagem especifica. Durante os seis meses de estágio, foram realizadas diversas atividades, incluindo uma fase de acolhimento e formações iniciais, seguidas pela participação em três projetos distintos. O primeiro projeto envolveu o desenvolvimento de uma aplicação para a gestão de uma universidade, permitindo a implementação prática dos conhecimentos adquiridos nas formações. No segundo projeto, foi integrada uma equipa de Quality Assurance, onde foi possível adquirir competências nessa área. O terceiro projeto consistiu no desempenho de funções, como Business Analyst e Quality Analyst, numa solução voltada para a gestão de férias e benefícios de clientes. Este estágio permitiu à mestranda o desenvolvimento de competências e aplicação prática de conhecimentos teóricos, adquiridos ao longo do primeiro ano do mestrado e nas formações dadas pela entidade acolhedora. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203747453 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/52987 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Salesforce | pt_PT |
| dc.subject | Business analyst | pt_PT |
| dc.subject | Quality analyst | pt_PT |
| dc.subject | Gestão de projetos | pt_PT |
| dc.title | Estágio na PricewaterhouseCoopers: desenvolvimento de Apps em Salesforce | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |