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Publication
Estágio na PricewaterhouseCoopers: desenvolvimento de Apps em Salesforce
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| 2.48 MB | Adobe PDF |
Advisor(s)
Abstract(s)
O presente relatório de estágio descreve as atividades desenvolvidas durante o estágio
curricular, inserido no Mestrado em Sistemas de Informação de Gestão no Instituto
Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra, no período de 2022/2023 e
2023/2024.
O estágio decorreu na empresa PricewaterhouseCoopers (PwC), uma das maiores
multinacionais de consultoria e auditoria no mundo, considerada uma das BigFour, que
presta serviços de auditoria, fiscalidade e consultoria. O estágio foi realizado no serviço
Advisory, mais precisamente na Business Unit de Customer Transformation e teve como
principal objetivo a formação em desenvolvimento de Apps em Salesforce. As atividades
incluíram o planeamento de projetos, levantamento de requisitos, desenvolvimento de
modelos de dados, implementação de soluções, além do desenvolvimento de
competências técnicas em Salesforce e Business Analyst.
A metodologia utilizada foi a Action Research, aplicada em cinco fases, diagnóstico,
planeamento de ação, execução de ação, avaliação e aprendizagem especifica. Durante
os seis meses de estágio, foram realizadas diversas atividades, incluindo uma fase de
acolhimento e formações iniciais, seguidas pela participação em três projetos distintos. O
primeiro projeto envolveu o desenvolvimento de uma aplicação para a gestão de uma
universidade, permitindo a implementação prática dos conhecimentos adquiridos nas
formações. No segundo projeto, foi integrada uma equipa de Quality Assurance, onde foi
possível adquirir competências nessa área. O terceiro projeto consistiu no desempenho de
funções, como Business Analyst e Quality Analyst, numa solução voltada para a gestão
de férias e benefícios de clientes.
Este estágio permitiu à mestranda o desenvolvimento de competências e aplicação prática
de conhecimentos teóricos, adquiridos ao longo do primeiro ano do mestrado e nas
formações dadas pela entidade acolhedora.
Description
Keywords
Salesforce Business analyst Quality analyst Gestão de projetos