TUI Ambassador Tours: Departamento de produto

Fortunato, Bruno Miguel Pereira

http://hdl.handle.net/10400.26/33020

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Relatório de Estágio de M-GTH - Bruno Fortunato.pdf		3.05 MB	Adobe PDF	Download

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Authors

Fortunato, Bruno Miguel Pereira

Advisor(s)

Marques, Gabriela

Abstract(s)

O presente trabalho surge no âmbito do estágio curricular para complementar o Mestrado de Gestão da Hoteleira e Turismo, na Universidade Europeia. O estágio curricular realizado teve como principal objetivo terminar o curso para que me propus, mas também para ganhar experiência numa área que sempre gostei: o operador turístico. Esta experiência, com início em 1 de setembro de 2019 e termo em 31 de outubro 2019, deu-me a possibilidade de estagiar no Departamento de Produto, do Operador Turístico Tui Ambassador. O horário de trabalho começava pelas 9h30 da manhã e terminava às 18h00, com um período de pausa para almoço das 12h30 às 13h30. A empresa apenas funciona nos dias úteis, pelo que, no período de fim de semana encontra-se encerrada. As folgas ocorrem aos sábados e domingos. Resolvi escolher a área do Operador Turístico, uma vez que sempre foi uma atividade que me fascinou e na qual gostaria de seguir no futuro. No primeiro capítulo, o presente relatório, descreve uma contextualização do estágio, no qual é feita uma descrição do subsetor da atividade, nomeadamente no que diz respeito ao departamento de produto de um operador turístico. No segundo capítulo caracteriza-se a entidade recetora do estágio, evidenciando-se a sua localização, a sua breve história, a estrutura organizacional, o enquadramento legal e os respetivos serviços prestados. Ainda neste capítulo apresenta-se uma análise SWOT da empresa descrevendo-se as suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. No terceiro capítulo são descritas sucintamente as atividades que foram desenvolvidas por mim enquanto estagiário desta empresa. No quarto capítulo descrevem-se aqueles que considero que foram os contributos do plano curricular do Mestrado para a atividade de estágio. No quinto capítulo apresenta-se uma proposta de valor e as conclusões. Por fim, no sexto capítulo efetua-se uma avaliação pessoal da entidade acolhedora do estágio.