Personalização de experiências no futebol: O papel das tecnologias emergentes

Silva, Alessandro Danilson Pimenta da

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Personalização de experiências no futebol: O papel das tecnologias emergentes

2025-11-27Master thesis

dc.contributor.advisor	Leal, Maria do Carmo Barradas
dc.contributor.author	Silva, Alessandro Danilson Pimenta da
dc.date.accessioned	2025-12-09T14:58:55Z
dc.date.available	2025-12-09T14:58:55Z
dc.date.issued	2025-11-27
dc.description.abstract	Esta dissertação analisa o impacto das tecnologias emergentes na personalização das experiências dos adeptos de futebol. Partindo da questão central “De que forma as tecnologias emergentes estão a ser utilizadas pelos clubes de futebol para personalizar a experiência dos adeptos?”, o estudo identifica os benefícios e desafios associados à sua integração. A investigação foi conduzida através de uma abordagem qualitativa, recorrendo a entrevistas semiestruturadas a participantes do universo do futebol nacional, o que permitiu captar diversas perspetivas sobre a adoção destas tecnologias. Os resultados demonstram que estas ferramentas representam oportunidades significativas para reforçar a experiência, o envolvimento e a fidelização dos adeptos, mas também suscitam preocupações relacionadas com privacidade, acessibilidade, custos e o risco de descaracterizar práticas culturais tradicionais do desporto. Este estudo contribui para a literatura académica em marketing desportivo e para a prática de gestão no setor, ao evidenciar como a inovação tecnológica pode ser integrada de forma ética, equilibrada e alinhada com os valores do futebol. Esta dissertação analisa o impacto das tecnologias emergentes na personalização das experiências dos adeptos de futebol. Partindo da questão central “De que forma as tecnologias emergentes estão a ser utilizadas pelos clubes de futebol para personalizar a experiência dos adeptos?”, o estudo identifica os benefícios e desafios associados à sua integração.	por
dc.description.abstract	This dissertation analyses the impact of emerging technologies on the personalization of football fans' experiences. Starting from the central question, "How are emerging technologies being used by football clubs to personalize the fan experience?", the study identifies the benefits and challenges associated with their integration. The research was conducted through a qualitative approach, using semi-structured interviews with participants from the national football universe, which allowed capturing diverse perspectives on the adoption of these technologies. The results demonstrate that these tools represent significant opportunities to enhance fan experience, engagement, and loyalty, but also raise concerns related to privacy, accessibility, costs, and the risk of undermining traditional cultural practices in sport. This study contributes to the academic literature in sports marketing and management practice in the sector, highlighting how technological innovation can be integrated ethically, balanced, and aligned with the values of football.	eng
dc.identifier.tid	204074860
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.26/60295
dc.language.iso	por
dc.rights.uri	N/A
dc.subject	Personalização
dc.subject	Tecnologias emergentes
dc.subject	Futebol
dc.subject	Experiência do adepto
dc.subject	Marketing desportivo
dc.title	Personalização de experiências no futebol: O papel das tecnologias emergentes
dc.type	master thesis
dspace.entity.type	Publication
thesis.degree.grantor	Instituto de Arte, Design e Empresa - Universitário
thesis.degree.name	Mestrado em Marketing e Inovação