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Personalização de experiências no futebol: O papel das tecnologias emergentes
| Name: | Description: | Size: | Format: | |
|---|---|---|---|---|
| 1.85 MB | Adobe PDF |
Advisor(s)
Abstract(s)
Esta dissertação analisa o impacto das tecnologias
emergentes na personalização das experiências dos adeptos
de futebol. Partindo da questão central “De que forma as
tecnologias emergentes estão a ser utilizadas pelos clubes de
futebol para personalizar a experiência dos adeptos?”, o
estudo identifica os benefícios e desafios associados à sua
integração. A investigação foi conduzida através de uma
abordagem qualitativa, recorrendo a entrevistas
semiestruturadas a participantes do universo do futebol
nacional, o que permitiu captar diversas perspetivas sobre a
adoção destas tecnologias. Os resultados demonstram que
estas ferramentas representam oportunidades significativas
para reforçar a experiência, o envolvimento e a fidelização
dos adeptos, mas também suscitam preocupações
relacionadas com privacidade, acessibilidade, custos e o
risco de descaracterizar práticas culturais tradicionais do
desporto. Este estudo contribui para a literatura académica
em marketing desportivo e para a prática de gestão no setor,
ao evidenciar como a inovação tecnológica pode ser
integrada de forma ética, equilibrada e alinhada com os
valores do futebol. Esta dissertação analisa o impacto das
tecnologias emergentes na personalização das experiências
dos adeptos de futebol. Partindo da questão central “De que
forma as tecnologias emergentes estão a ser utilizadas pelos
clubes de futebol para personalizar a experiência dos
adeptos?”, o estudo identifica os benefícios e desafios
associados à sua integração.
This dissertation analyses the impact of emerging technologies on the personalization of football fans' experiences. Starting from the central question, "How are emerging technologies being used by football clubs to personalize the fan experience?", the study identifies the benefits and challenges associated with their integration. The research was conducted through a qualitative approach, using semi-structured interviews with participants from the national football universe, which allowed capturing diverse perspectives on the adoption of these technologies. The results demonstrate that these tools represent significant opportunities to enhance fan experience, engagement, and loyalty, but also raise concerns related to privacy, accessibility, costs, and the risk of undermining traditional cultural practices in sport. This study contributes to the academic literature in sports marketing and management practice in the sector, highlighting how technological innovation can be integrated ethically, balanced, and aligned with the values of football.
This dissertation analyses the impact of emerging technologies on the personalization of football fans' experiences. Starting from the central question, "How are emerging technologies being used by football clubs to personalize the fan experience?", the study identifies the benefits and challenges associated with their integration. The research was conducted through a qualitative approach, using semi-structured interviews with participants from the national football universe, which allowed capturing diverse perspectives on the adoption of these technologies. The results demonstrate that these tools represent significant opportunities to enhance fan experience, engagement, and loyalty, but also raise concerns related to privacy, accessibility, costs, and the risk of undermining traditional cultural practices in sport. This study contributes to the academic literature in sports marketing and management practice in the sector, highlighting how technological innovation can be integrated ethically, balanced, and aligned with the values of football.
Description
Keywords
Personalização Tecnologias emergentes Futebol Experiência do adepto Marketing desportivo