Publicação
Gestão de crises em contexto digital
| dc.contributor.advisor | Sobreira, Rosa | |
| dc.contributor.author | Barros, Ana Margarida Domingues Monteiro | |
| dc.date.accessioned | 2021-06-29T14:53:14Z | |
| dc.date.available | 2021-06-29T14:53:14Z | |
| dc.date.issued | 2020-01-17 | |
| dc.date.submitted | 2019-11-08 | |
| dc.description.abstract | Durante as atividades realizadas em estágio, foi notório que é extremamente fácil surgirem situações de crise nas redes sociais. Por exemplo, um comentário negativo numa das plataformas digitais de uma empresa pode prejudicar drasticamente a imagem e a reputação desta. O facto de ter sido dada a oportunidade de gerir várias contas e plataformas de alguns clientes da Bastarda fez com que fique claro que a forma como se comunica com o público-alvo pode suscitar ou evitar uma destas crises em contexto digital. Foi neste ponto que nasceu o tema do presente trabalho, porque é uma situação pouco abordada, tanto a nível académico como a nível profissional, mas é algo que atinge qualquer organização ou empresa atualmente. Portanto, o papel das tecnologias de redes sociais na gestão de crises no contexto digital é pertinente, sendo necessário aprofundar o seu estudo. A gestão da comunicação em situações de crise é fundamental para a manutenção e credibilidade do bom funcionamento de qualquer organização. Atualmente, existem vários modelos que delineiam princípios e estratégias para situações de crise. O poder de uma nova sociedade de informação aliado à rapidez de partilha de conteúdos colocou as organizações numa posição em que lhes é essencial encontrarem novos métodos na gestão de crises. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202506649 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/36903 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Internet | pt_PT |
| dc.subject | Redes sociais | pt_PT |
| dc.subject | Gestão de crises | pt_PT |
| dc.subject | Comunicação | pt_PT |
| dc.subject | Crises online | pt_PT |
| dc.title | Gestão de crises em contexto digital | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado | pt_PT |
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