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Implementação de um processo de gestão da qualidade na empresa Carawela: caso do fabrico do forno "Clássico"
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Authors
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Abstract(s)
O presente relatório, elaborado no âmbito do Mestrado em Gestão de Empresas no
ISAG – Instituto Superior de Administração e Gestão, descreve as atividades
desenvolvidas durante o estágio, na empresa Carawela.
O principal objetivo deste estágio consistiu no estudo para a implementação de um
processo de gestão da qualidade. Neste relatório, são apresentadas as várias etapas
levadas a cabo associadas à fabricação de uma tipologia de forno Carawela.
A Carawela é uma empresa que se dedica à fabricação e comercialização de fornos a
lenha. O potencial que apresenta é significativo e a expansão para outros mercados
constitui um dos seus objetivos. Nesta conformidade, é necessário dar o salto ao nível
da qualidade. Não significa isto que a empresa não apresenta os requisitos e
processos de gestão da qualidade adequados, mas, sim, que os mesmos podem ser
melhorados.
Ao longo do relatório, é exposto o impacto da gestão da qualidade para o sucesso de
uma organização. Os métodos e ferramentas da qualidade afiguram-se de extrema
importância, permitindo que o processo de gestão da qualidade seja rigoroso e
solidamente implementado.
Com base nas ferramentas da qualidade, bem como na observação em contexto de
“chão de fábrica”, deu-se início ao processo. Foram identificados os pontos críticos,
nomeadamente a problemática relacionada com a libertação de fumo pela parte
traseira do forno e, consequentemente, foram aplicados controlos de verificação no
processo transformador. Por outro lado, é elaborada uma proposta para implementar a
soldadura automatizada de modo a garantir o enchimento completo da superfície
identificada como problemática.
Description
Keywords
qualidade; gestão da qualidade; processo transformador; ferramentas da qualidade