Publicação
Elaboração de Manual de Acolhimento e Integração do Município de Coimbra
| dc.contributor.advisor | Morais, Maria Georgina da Costa Tamborino | |
| dc.contributor.author | Matos, Dora Isabel Ferreira da Cruz | |
| dc.date.accessioned | 2026-09-04T18:37:28Z | |
| dc.date.available | 2026-09-04T18:37:28Z | |
| dc.date.issued | 2025-12-05 | |
| dc.description.abstract | As Organizações são o espelho das pessoas que as compõem! O processo de acolhimento e integração é essencial para garantir que os/as novos/as trabalhadores/as se adaptem rapidamente à cultura organizacional, às expectativas da Organização e desenvolvam um sentimento de pertença, contribuindo assim para a melhoria contínua e para o cumprimento dos objetivos estratégicos da Organização. O presente Projeto desenvolvido no âmbito de um Município, foi motivado pela identificação do risco associado a um acolhimento deficiente dos/as novos/as trabalhadores/as no respetivo Plano de Prevenção de Riscos de Gestão, incluindo os de Corrupção e Infrações Conexas, bem como a necessidade de alinhar a Organização com os princípios de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), conforme a norma NP EN ISO 9001:2015. Reconhece-se que um Manual de Acolhimento e Integração é uma ferramenta fundamental para promover a transparência, a inclusão e a eficiência organizacional. Assim, o objetivo deste Projeto foi elaborar um Manual de Acolhimento e Integração, bem como uma proposta para um procedimento documentado com as etapas do processo relacionado. Para tal, incluiu a aplicação de inquéritos de feedback tanto sobre o manual como sobre a experiência do dia de acolhimento e integração, garantindo desta forma que as perceções dos/as trabalhadores/as fossem valorizadas e tidas em consideração. A metodologia baseou-se num estudo de caso, enriquecido com uma revisão da literatura que abordou as práticas de acolhimento e integração, a abordagem de integração dos “6 C’s” de Talya Bauer e os requisitos da NP EN ISO 9001:2015. Os resultados esperados do impacto deste Projeto incluem a melhoria do processo de acolhimento e integração no Município, maior satisfação e retenção dos/as trabalhadores/as, bem como a promoção de um ambiente saudável, ético, transparente e acolhedor, contribuindo assim para uma Administração Pública mais moderna, eficiente e centrada nas pessoas. | por |
| dc.identifier.tid | 204135265 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/64521 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Manual de Acolhimento e Integração | |
| dc.subject | NP EN ISO 9001:2015 | |
| dc.subject | “6 C’s” de Talya Bauer | |
| dc.subject | Socialização Organizacional | |
| dc.subject | Município de Coimbra | |
| dc.title | Elaboração de Manual de Acolhimento e Integração do Município de Coimbra | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication |