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O Turnover nas unidades hoteleiras: o papel das práticas de gestão de recursos humanos
| dc.contributor.advisor | Lira, Miguel Maria Carvalho | |
| dc.contributor.author | Rodrigues, Sandra Maria de Almeida Ferreira | |
| dc.date.accessioned | 2024-12-11T14:28:21Z | |
| dc.date.available | 2024-12-11T14:28:21Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | A gestão estratégica de recursos humanos no setor hoteleiro, desempenha um papel fundamental para minimizar o turnover sendo necessário aplicar práticas de retenção de talentos para o sucesso das organizações. A rotatividade de colaboradores é destacada como um dos principais desafios, não só pelo impacto direto na qualidade de serviços, como pelos resultados operacionais e financeiros. Nesse sentido, e para que haja um combate eficaz a esse fenómeno, as práticas de gestão de recursos humanos devem ser cuidadosamente planeadas e implementas, focando-se para além dos resultados palpáveis, mas também na satisfação, formação e desenvolvimento contínuo do colaborador. O presente relatório resulta do estágio curricular para a obtenção do grau de Mestre em Gestão de Recursos Humanos pela Coimbra Business School | ISCAC. O estágio foi realizado de 20 de novembro de 2023 a 7 de junho de 2024 no Departamento de Recursos Humanos – Região Ilhas do Pestana Hotel Group, sediado no Funchal. Entre as atividades realizadas, destacam-se a participação nos processos de recrutamento e seleção, integração e acolhimento, housing supervisor e contribuição ativa nas festas do grupo, bem como todas as tarefas inerentes a um departamento de recursos humanos executadas para o bom funcionamento da operação dos hotéis. Este relatório reflete, portanto, a importância da realização do estágio curricular para consolidação de conhecimentos e aquisição de competências práticas para uma integração bem-sucedida no mercado de trabalho. Esta experiência enriquecedora, culminou na proposta de realização de um estágio profissional, o qual se encontra a decorrer. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203754018 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/53098 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Gestão de recursos humanos | pt_PT |
| dc.subject | Turnover | pt_PT |
| dc.subject | Hotelaria | pt_PT |
| dc.subject | PHG | pt_PT |
| dc.title | O Turnover nas unidades hoteleiras: o papel das práticas de gestão de recursos humanos | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Politécnico de Coimbra |