O marketing interno como ferramenta de motivação e desempenho dos colaboradores estudo de caso da empresa Covet House

Ferracini, Amanda de Siqueira

http://hdl.handle.net/10400.26/42551

Use this identifier to reference this record.

Name:	Description:	Size:	Format:
amanda_ferracini.pdf		935.82 KB	Adobe PDF	Download

Send Feedback

Authors

Ferracini, Amanda de Siqueira

Advisor(s)

Alves, Caetano

Abstract(s)

Num contexto em que o foco principal sempre foi o cliente externo, é de extrema importância as empresas perceberem que existe outro cliente para também se preocupar: o cliente interno. Este trabalho tem como objetivo mostrar como as ferramentas do marketing interno podem ajudar na melhoria do desempenho e na motivação do cliente interno dentro de uma empresa. O estudo apresentará ainda uma análise de colaboradores pertencentes a empresa Covet House, de forma a comprovar, ou não, se através de estratégias do marketing interno, os colaboradores podem ficar mais motivados e consequentemente melhorar o seu desempenho e trazer assim mais sucesso, produtividade e resultados positivos para a empresa.