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Receptividade do consumidor à personalização na construção de uma habitação
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Rodrigues, Filipe | |
| dc.contributor.author | Ferreira, Dário Jorge Moreira Marques | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-12T09:36:46Z | |
| dc.date.available | 2024-08-12T09:36:46Z | |
| dc.date.issued | 2013-04-04 | |
| dc.description.abstract | O principal objectivo da presente dissertação passa por averiguar se os consumidores estão receptivos para personalizar a próxima habitação. Tal personalização é aplicável em diferentes fases da construção da habitação, pois tanto pode ser aplicada no desenho da planta como na escolha dos materiais de que é feita a casa. Com esta investigação, pretende-se constatar se existe receptividade dos consumidores para a personalização de uma habitação, na zona do Grande Porto. Para verificar a receptividade, quatro hipóteses são colocadas: é medido se os consumidores têm conhecimento sobre os conceitos inerentes à personalização, se estão disponíveis para personalizar a sua habitação, se consideram as desvantagens da personalização um grande problema e se estão disponíveis para aplicar esta prática na sua próxima habitação. A personalização aplicada ao sector da habitação não é uma novidade. De facto, em alguns países, é até mesmo uma tendência de mercado. O objectivo desta prática é fornecer um valor acrescido ao cliente, de modo a que este obtenha um elevado grau de satisfação. Morgan e Hunt (1994, p. 22) cited in Gummesson (2002) referem-se à personalização como sendo “todas as actividades de marketing destinadas a estabelecer, desenvolver e manter trocas relacionais de sucesso”. Tendo em conta o objectivo da investigação e as limitações referentes ao processo de pesquisa, foi utilizada uma amostra não probabilística, constituída por indivíduos residentes no Grande Porto e foi utilizado um método quantitativo, nomeadamente o inquérito por questionário, para a obtenção de respostas. Os dados recolhidos foram posteriormente tratados através de uma análise estatística, recorrendo ao Statistical Package for the Social Sciences – SPSS. | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/51669 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Personalização | pt_PT |
| dc.subject | Construção Civil | pt_PT |
| dc.subject | Habitação | pt_PT |
| dc.title | Receptividade do consumidor à personalização na construção de uma habitação | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | closedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Serviços de Clientes | pt_PT |