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Estratégia para aumentar a confiança dos clientes da plataforma BUYBYFACE
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| 2.53 MB | Adobe PDF |
Authors
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Abstract(s)
O presente trabalho assenta no âmbito do marketing e confiança do consumidor na internet, tendo como tema central a confiança do consumidor para realizar compra ou venda C2C em ambiente online e nas redes sociais.
Tem como objetivo compreender que fatores influenciam nas compras online no ambiente C2C e perceber se as redes sociais são um bom meio de comunicação para realizar compras, além de buscar perceber quais factores são diferenciais para aumentar a confiança do consumidor do Buybyface e finalmente propor ações necessárias para aumentar da confiança dos usuários do Buybyface;
Apesar de a confiança ser considerada um factor central no comércio electrónico, existe pouco conhecimento sobre o impacto da confiança nas compra online C2C.
Description
Keywords
Redes sociais Comércio C2C Confiança dos consumidores