Publicação
A perceção do cliente interno sobre a relação entre o employer value proposition e o turnover: o estudo de caso da Silver Lining
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Nogueira, Mafalda | |
| dc.contributor.author | Ramos, Inês Moreira | |
| dc.date.accessioned | 2024-01-09T10:24:26Z | |
| dc.date.available | 2024-01-09T10:24:26Z | |
| dc.date.issued | 2023-11-03 | |
| dc.description.abstract | Numa altura em que as empresas competem para atrair e reter os melhores colaboradores, é importante diferenciar as propostas de valor que estas oferecem, de forma a combater o turnover nas empresas. Este é um desafio cada vez maior para as empresas, uma vez que os colaboradores valorizam vários fatores e não só o salário, quando procuram um trabalho. Neste sentido, é importante avaliar a Employer Value Proposition (EVP), que corresponde às propostas de valor que uma empresa oferece aos seus trabalhadores, de forma a melhorá-la e a diminuir o turnover que corresponde à rotatividade nas empresas. Como tal, o presente estudo procura compreender a relação entre a perceção do cliente interno do Employer Value Proposition (EVP) e o turnover, através de um estudo de caso na empresa Silver Lining. De forma a dar resposta ao problema de investigação, foi inicialmente realizada uma revisão da literatura focada nas temáticas de Employer Branding (EB), Employer Value Proposition (EVP) e Turnover. Dado que se trata de um estudo de caso, optou-se por usar uma abordagem qualitativa, com recurso às técnicas de análise documental e entrevistas em profundidade semiestruturadas a 12 colaboradores da empresa (6 colaboradores ativos e 6 colaboradores inativos). Por fim, foi possível concluir, com base na triangulação dos dados das entrevistas, que parece observar-se uma relação entre a perceção do EVP do cliente interno e o turnover da empresa, já que os motivos que levam os funcionários a deixarem a empresa estão alinhados com alguns dos aspetos do EVP que são pior percecionados, ou que são extremamente valorizados pelos colaboradores. Como por exemplo, os valores económico, de gestão, de interesse e de desenvolvimento. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203438116 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/48736 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Employer branding | pt_PT |
| dc.subject | Employer Value Proposition (EVP) | pt_PT |
| dc.subject | Turnover | pt_PT |
| dc.subject | Intenção de turnover | pt_PT |
| dc.subject | Estudo de caso | pt_PT |
| dc.title | A perceção do cliente interno sobre a relação entre o employer value proposition e o turnover: o estudo de caso da Silver Lining | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | closedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing | pt_PT |