Publicação
Consumer brand engagement através da criação de conteúdos nas redes sociais : o caso da Miligram Design
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Casais, Beatriz | |
| dc.contributor.author | Guerreiro, Ana Margarida Sapage Madeira | |
| dc.date.accessioned | 2017-12-11T16:07:53Z | |
| dc.date.available | 2017-12-11T16:07:53Z | |
| dc.date.issued | 2017-10-26 | |
| dc.description.abstract | O presente relatório incide sobre o caso da Miligram Design, onde durante o decorrer do estágio nos deparamos com o fraco desempenho nas redes sociais da marca. Foi assim proposto analisar de que forma é que o marketing de conteúdos nas redes sociais pode levar à fidelização de um consumidor. Através da análise de dados netnográficos disponibilizados pelas redes sociais em estudo: Facebook, Instagram e Website procuramos saber como é que as redes sociais podem potenciar a fidelização dos clientes às marcas, neste caso da Miligram Design através da criação de conteúdos. Através das reações da comunidade, como gostos, partilhas, comentários e cliques, conseguimos perceber quais os comportamentos e preferências a que a comunidade da Miligram dá maior valor, concluindo que privilegiam conteúdos reais como imagens do escritório e da equipa. Com este tipo de conteúdos conseguimos percecionar as preferências da comunidade pela aproximação real/virtual ao “mundo” da Miligram através de um simples clique. Concluímos que as redes sociais se apresentam como um caminho de enorme potencial para a comunicação da marca, bem como a nível de gestão e relação com o cliente. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201777630 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/19674 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Marketing | pt_PT |
| dc.subject | Plano de marketing digital | pt_PT |
| dc.subject | Marca | pt_PT |
| dc.subject | Fidelização | pt_PT |
| dc.title | Consumer brand engagement através da criação de conteúdos nas redes sociais : o caso da Miligram Design | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing | pt_PT |