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Publicação
Consumer brand engagement através da criação de conteúdos nas redes sociais : o caso da Miligram Design
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Orientador(es)
Resumo(s)
O presente relatório incide sobre o caso da Miligram Design, onde durante o decorrer do estágio nos deparamos com o fraco desempenho nas redes sociais da marca. Foi assim proposto analisar de que forma é que o marketing de conteúdos nas redes sociais pode levar à fidelização de um consumidor. Através da análise de dados netnográficos disponibilizados pelas redes sociais em estudo: Facebook, Instagram e Website procuramos saber como é que as redes sociais podem potenciar a fidelização dos clientes às marcas, neste caso da Miligram Design através da criação de conteúdos. Através das reações da comunidade, como gostos, partilhas, comentários e cliques, conseguimos perceber quais os comportamentos e preferências a que a comunidade da Miligram dá maior valor, concluindo que privilegiam conteúdos reais como imagens do escritório e da equipa. Com este tipo de conteúdos conseguimos percecionar as preferências da comunidade pela aproximação real/virtual ao “mundo” da Miligram através de um simples clique. Concluímos que as redes sociais se apresentam como um caminho de enorme potencial para a comunicação da marca, bem como a nível de gestão e relação com o cliente.
Descrição
Palavras-chave
Marketing Plano de marketing digital Marca Fidelização