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A Importância do Marketing Relacional na Gestão da Marca: o Caso da Delightfull
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais | pt_PT |
| dc.contributor.author | Torres Duarte, Filipa Santos | |
| dc.date.accessioned | 2019-05-28T12:09:23Z | |
| dc.date.available | 2019-05-28T12:09:23Z | |
| dc.date.issued | 2019-05-23 | |
| dc.date.submitted | 2019-04-01 | |
| dc.description.abstract | O estágio curricular realizou-se na marca DelightFULL, pertencente ao Grupo Covet e teve início no dia 3 de Setembro e término no dia 20 de Novembro. Basicamente, o estágio foi realizado no departamento de marketing da marca. As tarefas consistiam em gerir redes sociais e recrutar novos clientes e, dessa forma, aumentar a presença digital da marca. No entanto, também prestei auxílio noutras atividades sempre que precisavam de um colaborador, mantendo sempre uma postura proactiva. Este projeto tem como objetivo compreender e observar como o marketing relacional é posto em prática na marca DelightFULL, uma vez que, as empresas vão reconhecendo cada vez mais a importância da interação e do contacto com os seus clientes. Surge assim, uma necessidade de perceber como é que as estratégias do Marketing Relacional poderão contribuir para um melhor desempenho da empresa e por sua vez, para uma melhor gestão da marca e dos seus clientes. Para dar a resposta ao objetivo deste projeto, foi definida a aplicação de uma abordagem qualitativa, onde foram realizadas entrevistas a colaboradores da marca, para perceber como são percecionadas as estratégias de Marketing Relacional. Uma das conclusões que é retirada deste trabalho é que o Marketing Digital em conjunto com o Relacional, influencia positivamente as relações que as marcas criam com os clientes e potenciais clientes. O uso da ferramenta do Marketing Digital na gestão da empresa, é uma das formas de manter esse relacionamento a longo prazo e neste caso, é fundamental para a sobrevivência da marca. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202249395 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/28711 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | pt_PT |
| dc.subject | Luxo | pt_PT |
| dc.subject | Marketing Digital | pt_PT |
| dc.subject | Marketing Relacional | pt_PT |
| dc.subject | Redes Sociais | pt_PT |
| dc.subject | Tecnologia | pt_PT |
| dc.title | A Importância do Marketing Relacional na Gestão da Marca: o Caso da Delightfull | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |