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O recurso ao neuromarketing por parte das marcas em contexto digital - A influência da cor nos sites de e-commerce
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Resumo(s)
O neuromarketing é um campo emergente que explora a ligação entre o subconsciente e a
faceta emocional do consumidor a uma marca. Nos últimos anos, tem ganho relevância
devido ao potencial demonstrado e aos avanços no marketing digital, permitindo uma
abordagem mais precisa e eficaz na criação de estratégias de captação e fidelização de
clientes. A pandemia de COVID-19 acelerou esta transformação, tornando os
consumidores mais dependentes dos ambientes digitais. O distanciamento social
impulsionou a atividade nas redes sociais e nas plataformas de e-commerce, alterando
estilos de vida, atitudes e perceções. O consumo tornou-se mais individual e impulsivo,
muitas vezes guiado por estímulos visuais e emocionais, como o design das páginas, a
organização dos produtos e, sobretudo, as cores utilizadas nas lojas online. Neste contexto,
este estudo analisa a opinião de profissionais de marketing e e-commerce sobre a aplicação
do neuromarketing. As entrevistas realizadas sugerem que, embora haja uma consciência
crescente sobre a importância das cores e outros estímulos sensoriais no comportamento
do consumidor, ainda existe a necessidade de aprofundar conhecimentos sobre a forma
como o neuromarketing pode ser aplicado de forma estratégica no e-commerce. A
otimização da experiência do utilizador, aliada ao conhecimento sobre processos
neurológicos, pode representar um diferencial competitivo para as marcas, ajudando a
influenciar decisões de compra e a fortalecer a relação entre consumidores e empresas.
Descrição
Palavras-chave
Neuromarketing E-Commerce Marcas Cores