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Impacto do Experience Marketing na construção do valor emocional da marca:
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| 1.95 MB | Adobe PDF |
Authors
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Abstract(s)
A noção de experiência tem vindo a intensificar-se de maneira exponencial nos
tempos modernos. Com a banalização de produtos e serviços substitutos,
consequentes de uma intensa saturação do mercado, os consumidores procuram hoje
serviços e produtos que lhes concedam experiências em detrimento da satisfação das
suas necessidades sensoriais e de entretenimento. Assim sendo, as empresas
catalisaram esforços no delineamento de estratégias que proporcionem ao público
um conjunto de sensações e emoções que potenciem relações e que sejam um factor
de diferenciação, denominado de Experience Marketing.
Neste sentido, a presente dissertação tem como objectivo investigar o impacto do
experience marketing na construção do valor emocional da marca.
Desta maneira, realizou-se um estudo de caso aplicado a um festival português,
Vodafone Paredes de Coura, que contou com 100 respostas de participantes do
evento.
Através da análise da componente prática do estudo, tornou-se evidente que as
experiências proporcionadas neste tipo de eventos têm efeitos positivos na
valorização da marca associada.
Description
Keywords
Experience Marketing Relacionamento Emoção Cognição Percepção e Experiência