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Publicação
Estratégias de marketing digital empresarial com Inteligência Artificial
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Resumo(s)
À medida que os mercados se digitalizam cada vez mais, a Inteligência Artificial (IA) tem vindo a desempenhar um papel crucial no marketing digital, permitindo a personalização da experiência dos consumidores, a automatização das interações e a otimização das estratégias empresariais. Esta dissertação, intitulada “Estratégias de Marketing Digital Empresarial com Inteligência Artificial”, tem como principal objetivo entender o impacto que estas estratégias têm na experiência do consumidor e que, por sua vez, afetam diretamente ou indiretamente as taxas de conversão nas plataformas de e-commerce.
O trabalho inicia-se com uma primeira parte teórica do tema em estudo, seguida de uma segunda parte com enfoque na análise dos dados obtidos. Em sustento à investigação, foi adotada uma abordagem de cariz quantitativa, por meio de um questionário online a uma amostra com um total de 320 inquiridos. Os resultados revelam que os consumidores estão conscientes e valorizam a personalização da sua experiência online com a utilização de IA, em especial nas recomendações de produtos, embora mantenham algum receio em relação à eficácia dos sistemas inteligentes, como os chatbots e os assistentes virtuais e a transparência para as questões éticas. Pode-se concluir que a utilização de IA nas estratégias digitais empresariais potencia a experiência de compra e contribui para melhores resultados no e-commerce.
Descrição
Palavras-chave
Marketing Digital Inteligência Artificial E-Commerce Estratégias Estratégias de Marketing Digital Empresarial