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Inteligência artificial na formalização de contratos de seguro: ótica dos consumidores
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Abstract(s)
Desde o início do século XX até aos dias de hoje que inúmeros avanços se
verificaram na nossa sociedade. A transformação digital é um desses progressos que
cresce a um ritmo exponencial e é de expectar que as seguradoras adotem tecnologias
disruptivas, como a inteligência artificial.
Nesta investigação, procura-se inferir quais as problemáticas sofridas pelos
consumidores enquanto partes outorgantes de um contrato de seguro, qual a perceção e
noção do uso de inteligência artificial por parte das seguradoras. Procura-se determinar
igualmente se as partes continuam a manter uma relação de confiança face ao advento da
tecnologia, especialmente em matéria de seguros.
Através de uma análise legal, doutrinária e jurisprudencial, esta investigação
pretende contribuir para o conhecimento, por parte da comunidade científica, sobre as
eventuais problemáticas derivadas deste processo de transformação digital.
Subsequentemente, debatem-se as implicações legais e éticas desempenhadas pelo uso da
inteligência artificial no âmbito dos contratos. Conjugam-se perspetivas críticas e
otimistas face ao que o presente e o futuro nos reserva, através da análise do impacto
sentido tanto pelas seguradoras como pelo consumidor.
Description
Keywords
Inteligência artificial Seguradora Consumidor Contratos