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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Este projeto decorreu na Normax e nele foi definido um plano estratégico para a
Direção da Qualidade alinhado com o plano estratégico da empresa. Para monitorizar a
implementação deste plano, foi criada a matriz Balanced Scorecard da Direção da
Qualidade.
Uma das linhas de orientação estratégica deste plano consiste na melhoria da
eficiência operacional dos processos. Durante o projeto foram implementadas melhorias em
dois processos de produção de material de laboratório - no fabrico de pipetas conta-gotas e
no fabrico de pipetas de Pasteur, usando a metodologia Seis Sigma e a filosofia Kaizen.
Os processos de fabrico de pipetas conta-gotas e pipetas de Pasteur foram
intervencionados com sucesso, tendo sido superados os objetivos inicialmente traçados para
o projeto.
Na linha de produção de conta-gotas a meta inicialmente estabelecida para a melhoria
do índice Sigma era de 0,7 σ e atingiu-se um valor de 1 σ, estimava-se que as poupanças
diretas por lote produzido fossem de 250€ mas atingiram os 400€. O índice de qualidade foi
aumentado de 80% para 85% e a taxa de desperdício reduzida de 26% para 18%.
Na linha de produção de pipetas Pasteur a taxa de desperdício inicial era de 16% e
passou a 3%. O índice de qualidade subiu de 87% para 97% para além destes resultados
também foram identificados e eliminados diferentes tipos de muda.
Descrição
Palavras-chave
Qualidade DMAIC Seis Sigma Balanced Scorecard Kaizen