Publicação
Plano de marketing para o Centro de Juventude de Braga
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Ferreira, Mafalda | |
| dc.contributor.author | Gonçalves, Vera Mónica | |
| dc.date.accessioned | 2022-07-14T17:15:48Z | |
| dc.date.available | 2022-07-14T17:15:48Z | |
| dc.date.issued | 2022-06-06 | |
| dc.description.abstract | O Centro de Juventude de Braga é um albergue que atua no setor do turismo em Portugal, prestando serviços de hospedagem e de trabalho de qualidade, assegurando condições que promovem a educação não formal, os Direitos Humanos e a dinamização de projetos de associativismo juvenil, empreendedorismo, cidadania e criatividade. O presente plano de marketing apresenta como objetivos a obtenção de uma taxa de 90% ou mais de clientes satisfeitos, aumento de 15% na taxa de clientes fidelizados, aumento de 15% no volume de vendas em relação ao ano anterior, realização de parcerias estratégicas e o desenvolvimento e participação em 3 ações de solidariedade. Para tal, foram definidas estratégias e elaborado de um plano de ações operacionais, onde consta a criação de packs, implementação da estratégia SEO, recrutamento de colaborador para departamento de marketing, criação de sistema de gestão de reclamações, participação em eventos e feiras relacionadas com o turismo, entre outras atividades. Este trabalho de mestrado tem a duração de 1 ano e custos previstos de 19.979,96€. Com a implementação das estratégias evidenciadas é esperado um aumento na satisfação dos clientes, como também um acréscimo no número de clientes fidelizados, para que a notoriedade da marca aumente e a respetiva quota de mercado, desenvolvendo assim uma vantagem competitiva para a empresa. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203036026 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/41338 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Plano de Marketing | pt_PT |
| dc.subject | Marketing | pt_PT |
| dc.subject | Estratégia | pt_PT |
| dc.subject | Segmentação | pt_PT |
| dc.subject | Posicionamento | pt_PT |
| dc.subject | Centro de Juventude de Braga | pt_PT |
| dc.subject | Turismo | pt_PT |
| dc.title | Plano de marketing para o Centro de Juventude de Braga | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | closedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing | pt_PT |