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O impacto da pandemia covid-19 na tomada de decisão de um destino turístico em Portugal: O estudo de caso da estrada nacional 2

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Vivemos num período de incerteza e de constante mudança devido à pandemia COVID-19 que hoje enfrentamos e, por isso, as empresas e os consumidores têm que se adaptar a esta nova realidade, enfrentando diversos obstáculos. Assim, o objetivo desta investigação teve por base o interesse nesta nova realidade que vivemos e nas mudanças a que o setor turístico está sujeito, sendo este o mais competitivo a nível internacional. Durante a experiência na marca Foge Comigo por Portugal, surgiu a importância de perceber se o aparecimento desta pandemia levou a mudanças no comportamento do consumidor e se estas foram significativas na escolha de um destino turístico que, neste caso, fosse relevante para a marca. Desta forma, o objetivo geral desta investigação é compreender o papel que a pandemia COVID-19 tem na tomada de decisão dos consumidores aquando a escolha do destino turístico Estrada Nacional 2. Para a realização deste relatório de estágio foi adotada uma metodologia qualitativa, onde os dados são recolhidos através de um questionário. Este questionário tem como finalidade a obtenção de respostas aos objetivos específicos delineados, contribuindo também com conhecimentos para o setor turístico. A amostra contém 341 respostas válidas. Por fim, e após uma análise dos dados recolhidos, foram extraídas as conclusões desta investigação que possibilitaram recomendar algumas estratégias à Foge Comigo por Portugal.

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Palavras-chave

Comportamento do consumidor Pandemia COVID-19 Estrada Nacional 2 Atividade turística

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