Gestão e marketing digital na BSK Medical, S A

Melo, Duarte António Sacadura de

http://hdl.handle.net/10400.26/42450

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Authors

Melo, Duarte António Sacadura de

Advisor(s)

Oliveira, Romeu Filipe da Costa

Abstract(s)

O presente relatório é fruto da experiência de trabalho adquirida ao longo do estágio curricular decorrente do Mestrado de Marketing e Negócios Internacionais no Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra. O estágio teve lugar na sede da BSK Medical, SA, empresa situada em Vila Nova de Gaia, destacando-se por ser prestadora de serviços na comercialização e distribuição de produtos farmacêuticos e dispositivos médicos premium. As principais exigências do estágio curricular passaram por acompanhar todo o trabalho efetuado pelo departamento de marketing da entidade acolhedora, assim como dar apoio às exigências dos clientes na melhoria contínua do sistema de distribuição e logístico. O conhecimento adquirido durante a parte letiva do mestrado foi adaptado para um contexto mais prático e semelhante à realidade do mercado de trabalho, associando ao mesmo tempo o progresso na obtenção de competências laborais e sociais. O decorrer do estágio durante um período de pandemia desajustou de certa forma o plano de trabalho inicialmente estipulado. Alternativas tiveram de ser ajustadas a um mercado totalmente desregulado e imprevisível, entre as quais a variação entre trabalho presencial e remoto, assim como à avaliação e corte de prestação de serviços a clientes que deixaram de se tornar lucrativos nesta nova realidade. Em termos estruturais, o relatório está dividido em cinco partes, sendo composto pela introdução, a teorização que abrange uma revisão de literatura da área do marketing digital e gestão logística, seguindo-se da descrição da entidade empregadora, o resumo das atividades desenvolvidas, e por fim, a conclusão e análise crítica. O presente relatório evidencia a realização do estágio de duração de 960 horas, onde ficou implementado a teoria e a prática elencadas ao processo de aprendizagem das diferentes metodologias pertencentes ao mestrado em estudo, tendo sido orientado mais para a prática ligada ao marketing digital e gestão logística da empresa BSK Medical.