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O impacto do promotor no ponto de venda: o caso Canon
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Sá, Daniel | |
| dc.contributor.author | Sousa, António | |
| dc.date.accessioned | 2016-11-10T14:54:49Z | |
| dc.date.available | 2016-11-10T14:54:49Z | |
| dc.date.issued | 2013-09-13 | |
| dc.description.abstract | O presente estudo, refere-se a um Projeto Profissional com o objetivo de identificar o Impacto do Promotor no Ponto de Venda, estando aqui em análise o caso do sector printing da Canon. Numa primeira fase, procedeu-se à revisão da literatura, onde se coloca em evidência o ponto de venda e a qualidade do serviço e que impacto estes pressupostos poderão ter no comportamento do consumidor. Posteriormente, analisa-se o caso específico da Canon, onde para tal se recorre á análise interna da empresa e o porquê da escolha recair na Worten do Norteshopping. Após o diagnóstico da situação, define-se a metodologia do estudo, que passa por uma pesquisa descritiva/qualitativa, onde se elaborou uma grelha de observação (com promotor e sem promotor), para compreender o comportamento do consumo de 48 clientes que estiveram presentes no ponto de venda (Worten do Norteshopping) e que impacto o promotor de vendas teve na venda de impressoras. No final, após a análise e discussão de resultados feita através da observação realizada, retiram-se as conclusões que poderão definir uma estratégia em forma de plano comercial com o promotor de vendas a implementar na Canon e outras empresas. Referente ao plano comercial de promoção de vendas sugerido para a Canon identificou-se o perfil ideal do promotor de vendas, bem como a formação, recrutamento, remuneração e a periodicidade que este profissional deverá ter no ponto de venda, com o fim último de influenciar positivamente o comportamento do consumidor. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201148315 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/15334 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Ponto de venda | pt_PT |
| dc.subject | Promotor | pt_PT |
| dc.subject | Qualidade do serviço | pt_PT |
| dc.subject | Comportamento do consumidor | pt_PT |
| dc.title | O impacto do promotor no ponto de venda: o caso Canon | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Serviços de Clientes | pt_PT |