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O impacto do eWOM no brand equity e na intenção de reservar alojamento online: uma análise sobre o Booking
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O electronic word of mouth (eWOM) tem uma influência decisiva no comportamento do consumidor. Este impacto é particularmente visivel no sector do turismo, onde cada vez mais os consumidores recorrem à internet para planear e comprar as suas viagens. Muitos fazem-no através do Booking, o agente de vendas on line mais utilizado em Portugal e um dos que reúne mais utilizadores em todo o mundo. (...)
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Turismo Internet Comércio Electrónico Hotelaria Estudos de Caso