Publicação
O impacto do rgpd na prática do CRM: o caso "myHyundai"
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Alves, Caetano | |
| dc.contributor.author | Guimarães, Maria Luís Albuquerque Ribeiro Strecht | |
| dc.date.accessioned | 2019-09-24T13:17:35Z | |
| dc.date.available | 2019-09-24T13:17:35Z | |
| dc.date.issued | 2019-09-16 | |
| dc.description.abstract | O trabalho de estágio apresentado pretende demonstrar o impacto que a entrada em vigor do RGPD teve na prática do CRM. Este estudo foi realizado na empresa Hyundai Portugal, com o desenvolvimento do projeto myHYUNDAI. Como se desenvolveu o estudo da entrada em vigor do RGPD na prática do CRM? Este trabalho contempla duas fases fundamentais: numa primeira, a revisão bibliográfica relacionada com o tema. Seguidamente a ligação com o trabalho de campo, analise de resultados e conclusões resultantes. Os resultados conseguidos podem servir como orientação e melhoria para a implementação de plataformas de CRM noutras empresas do Grupo Salvador Caetano, em que a Hyundai Portugal venha a ser reconhecida, como bem sucedida. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202284808 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/29827 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Proteção de dados | pt_PT |
| dc.subject | CRM | pt_PT |
| dc.subject | Hyundai | pt_PT |
| dc.title | O impacto do rgpd na prática do CRM: o caso "myHyundai" | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | closedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing | pt_PT |