A carregar...
Publicação
O impacto do rgpd na prática do CRM: o caso "myHyundai"
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 1.27 MB | Adobe PDF |
Orientador(es)
Resumo(s)
O trabalho de estágio apresentado pretende demonstrar o impacto que a entrada em vigor do RGPD teve na prática do CRM. Este estudo foi realizado na empresa Hyundai Portugal, com o desenvolvimento do projeto myHYUNDAI.
Como se desenvolveu o estudo da entrada em vigor do RGPD na prática do CRM?
Este trabalho contempla duas fases fundamentais: numa primeira, a revisão bibliográfica relacionada com o tema. Seguidamente a ligação com o trabalho de campo, analise de resultados e conclusões resultantes.
Os resultados conseguidos podem servir como orientação e melhoria para a implementação de plataformas de CRM noutras empresas do Grupo Salvador Caetano, em que a Hyundai Portugal venha a ser reconhecida, como bem sucedida.
Descrição
Palavras-chave
Proteção de dados CRM Hyundai