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O papel das DMO na gestão dos destinos turísticos : abordagem conceptual (1999-2014)
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| 1.27 MB | Adobe PDF |
Advisor(s)
Abstract(s)
: No presente artigo, visa-se a analisar a forma como a relação organizada entre
indivíduos, estruturas e ambientes conduz ao sucesso dos destinos turísticos e como as
Destination Management Organizations (DMO) afirmam a liderança na gestão eficaz dessa rede
de relações. Realizou-se uma revisão sistemática da literatura sobre essa temática, recorrendo à
pesquisa bibliográfica na base de dados Scopus. Verificou-se que as DMO devem ser
responsáveis pela dinamização de redes, interesses dos stakeholders, gestão operacional do
destino e recursos. Para tal, devem constituir-se como uma estrutura metaorganizacional com
capacidade para executar atividades estratégicas e operacionais de gestão, designadamente:
marketing, planejamento e desenvolvimento de produtos, gestão dos recursos físicos, humanos,
tecnológicos e financeiros e avaliação do desempenho desse destino.
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Keywords
DMO fatores sistema turístico sucesso DMO factor success tourism system