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A influência do UGC no envolvimento da Geração Z com marcas: um estudo no setor dos cosméticos
| dc.contributor.advisor | Tortajada, Elena | |
| dc.contributor.author | Domingues, Margarida Esteves | |
| dc.date.accessioned | 2025-09-05T11:22:52Z | |
| dc.date.available | 2025-09-05T11:22:52Z | |
| dc.date.issued | 2025-07-10 | |
| dc.description.abstract | Esta dissertação tem como objetivo investigar de que forma o conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) influencia os comportamentos de envolvimento com a marca entre consumidores da geração Z no setor dos cosméticos. A partir de um estudo experimental com sete vídeos de UGC, analisou-se se a confiança neste tipo de conteúdo se traduz em lealdade à marca, intenção word-of-mouth e disposição para pagar um preço premium. Adicionalmente, explorou-se o papel moderador da autenticidade e da competência percebida dos criadores de conteúdo na intensificação desta relação. A recolha de dados foi realizada através de um questionário estruturado, com aplicação de escalas validadas antes e após a visualização dos estímulos. Os resultados confirmaram que a confiança no UGC tem um impacto positivo em todas as dimensões do envolvimento com a marca e o papel da autenticidade percebida destacou-se como auxílio importante desta relação. Os resultados evidenciam a importância do UGC e dos atributos do próprio criador no mundo digital e oferecem contributos práticos para marcas que pretendam adotar estratégias comunicacionais mais credíveis e afetivas. Entre as limitações encontradas estão a utilização de uma amostra relativamente pequena e o tratamento agregado dos vídeos. Investigações futuras poderão aprofundar a análise a nível individual por criador, examinando a influência do estilo comunicacional de cada um, e ampliar a segmentação demográfica. Sugere-se ainda a adoção de métodos mistos (quantitativos e qualitativos), a inclusão de variáveis situacionais, bem como uma análise temporal que avalie o impacto de exposições repetidas a conteúdos UGC. Finalmente, destaca-se o potencial da aplicação de técnicas de inteligência artificial, para automatizar a avaliação de autenticidade percebida e identificar padrões complexos no comportamento do consumidor. | por |
| dc.identifier.tid | 203978196 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/58585 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | UGC | |
| dc.subject | Envolvimento com a marca | |
| dc.subject | Geração Z | |
| dc.subject | Cosmético | |
| dc.title | A influência do UGC no envolvimento da Geração Z com marcas: um estudo no setor dos cosméticos | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing |