Contribuição da gestão do design no turismo: realização de um plano de negócio de alojamento local

Silva, Sara Isabel Gonçalves da Cruz Moreira da

http://hdl.handle.net/10400.26/30386

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Authors

Silva, Sara Isabel Gonçalves da Cruz Moreira da

Advisor(s)

Reis, José Luís

Abstract(s)

A atividade turística está em expansão mundial e tendo isso em conta, o design e a sua gestão surgem como uma área em desenvolvimento no que diz respeito ao turismo. Este estudo surge na oportunidade de desenvolvimento da gestão do design no setor do turismo, tendo como objetivo saber como pode o design contribuir num caso prático com o objetivo de melhora o plano de negócio de um estabelecimento para alojamento local. No trabalho fez-se a revisão bibliográfica através de vários autores sobre gestão de design, design estratégico, turismo de experiência e hospedaria. Para a recolha de informação em relação as ações de design implementadas por alojamentos locais que já se encontram no mercado, realizou-se várias entrevistas, que permitiu o levantamento de perspetivas, opiniões e valores por parte dos entrevistados. Numa segunda fase, realizou-se um estudo sobre o caso prático, desenvolvendo-se em seguida um plano de negócios, baseado no conhecimento adquirido. De acordo com o plano de negócios, são necessários vários tipos de recursos, nomeadamente os relacionados com as infraestruturas imobiliárias, as componentes de arquitetura, de design de interiores, de comunicação e de recursos humanos, tendo sido estimado um investimento de 220 860,00 € esperando o retorno desse investimento em 5 anos.