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A experiência de compra online no mercado de luxo
| dc.contributor.advisor | Cairrão, Álvaro | |
| dc.contributor.author | Bastos, Diogo | |
| dc.date.accessioned | 2023-12-15T15:43:33Z | |
| dc.date.available | 2023-12-15T15:43:33Z | |
| dc.date.issued | 2023-11-08 | |
| dc.date.submitted | 2023-09-27 | |
| dc.description.abstract | A utilização mundial da Internet tem aumentado significativamente, assim como a sua utilização que tem se tornado cada vez mais diversificada, desde a utilização por motivos de entretenimento até à utilização para fins profissionais. A Internet veio facilitar bastante não só o contacto entre pessoas, mas também entre empresas e mercados, tornando-se rapidamente num fator essencial na vida de milhões de pessoas. Esta situação abriu, também, a possibilidade de efetuar compras online, e os produtos de luxo não são exceção. Um dos principais fatores que influencia a compra de produtos de luxo é a experiência de compra na loja física, conforme a literatura consultada, tendo esta situação vindo trazer novos reptos no mercado online, uma vez essa experiência é muito diferente nas lojas online. A presente dissertação pretende perceber de que forma os consumidores de produtos de luxo estão satisfeitos com a experiência de compra online destes produtos em relação à loja física. Através de um estudo qualitativo, aplicado a consumidores de produtos de luxo, foi possível compreender de que forma estes se encontram satisfeitos com esta experiência de compra. Para análise dos dados recolhidos foi utilizado o software de análise qualitativa Iramuteq que ajudou bastante na compreensão da mesma. Após a análise das informações fornecidas pelo software, bem como pela leitura e análise das respostas, foi possível depreender que apesar das inúmeras vantagens presentes nas lojas online, a preferência dos consumidores permanece na experiência de compra numa loja física. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203431677 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/48525 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Consumidor, e-commerce, experiência de compra, luxo, mercado de luxo, satisfação | pt_PT |
| dc.title | A experiência de compra online no mercado de luxo | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Direção Comercial e Marketing | pt_PT |