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Outsourcing de serviços: uma decisão estratégica para as empresas
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Borges, Ana Pinto | |
| dc.contributor.author | Tavares, Pedro | |
| dc.date.accessioned | 2021-09-15T11:32:43Z | |
| dc.date.available | 2021-09-15T11:32:43Z | |
| dc.date.issued | 2021-06-28 | |
| dc.date.submitted | 2021-05-11 | |
| dc.description.abstract | Outsourcing consiste na subcontratação de serviços especializados a outras empresas. Constitui uma técnica de negócio cada vez mais usada, possibilitando vantagem competitiva perante as empresas concorrentes. O Outsourcing pode ser usado em diferentes áreas de negócio e, dentro de uma mesma empresa, em diversos setores. Uma grande vantagem do Outsourcing é o facto de permitir às empresas focar a sua atenção na sua principal fonte de diferenciação e lucro, o que facilita o acompanhamento das exigências do mercado, aumentando a competitividade da empresa. O objetivo deste trabalho passa por analisar as várias fases do processo de Outsourcing e a perspetiva dos gestores das organizações. Analisou-se o ponto de vista de doze gestores empresariais, especificando as atividades em que recorriam ao Outsourcing. Mais ainda, estudou-se a forma de implementação do Outsourcing nas empresas, a relação entre clientes e fornecedores, bem como o impacto da presente pandemia por COVID-19 no recurso ao Outsourcing. Embora promissor, o Outsourcing poderá acarretar alguns desafios. Torna-se fundamental proceder a uma avaliação cuidadosa sobre as motivações da empresa que recorre ao Outsourcing, sendo crucial reunir o máximo de informação sobre potenciais falhas e o potencial benefício decorrente da subcontratação de serviços a terceiros. As empresas analisadas estavam familiarizadas com o processo de Outsourcing, considerando-o uma mais-valia na sua estratégia de negócio. Não obstante os potenciais riscos, para as empresas estudadas, os benefícios evidenciam-se. A implementação deste tipo de serviço nas empresas está sujeita a alguns processos de controlo por parte dos clientes. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202765059 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/37472 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Outsourcing; Estratégia; Subcontratação; Serviços; Gestão; Desempenho | pt_PT |
| dc.title | Outsourcing de serviços: uma decisão estratégica para as empresas | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Empresas | pt_PT |
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- Dissertação - Pedro Tavares_29.04 - Final.pdf
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