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Authors
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Abstract(s)
A evolução das tecnologias de informação e comunicação transformou os
processos e as relações de trabalho, dando origem ao teletrabalho. Devido à pandemia do
COVID-19, as organizações adotaram o teletrabalho como forma de assegurar a sua
produtividade e minimizar o contágio do vírus. Apesar do teletrabalho ser um fenómeno
que já existe há alguns anos, pouco se sabe sobre como e quando este regime de trabalho
influencia o desempenho. Com base na teoria da conservação de recursos e na broaden and-build theory desenvolvemos um modelo concetual no qual identificámos o rácio de
afeto experienciado em teletrabalho como um mecanismo explicativo da relação entre o
teletrabalho e o desempenho. Mais ainda, consideraram-se condições individuais
(inteligência emocional) e contextuais (autonomia no trabalho) como moderadores desta
relação. Como tal, este estudo teve como objetivo (1) analisar a relação entre o
teletrabalho e o desempenho contextual através do rácio de afeto, e (2) testar o papel
moderador de fatores individuais (inteligência emocional) e contextuais (autonomia) na
relação indireta entre o teletrabalho e o desempenho através do rácio do afeto. De forma
a dar resposta aos objetivos utilizou-se uma metodologia quantitativa, por meio de um
questionário online aplicado a indivíduos que estivessem em regime de teletrabalho
(N=190). Os resultados mostraram que (1) o teletrabalho influenciou, positiva e
significativamente, o rácio de afeto e este por sua vez o desempenho contextual; (2) a
inteligência emocional e a autonomia de métodos influenciaram, positiva e
significativamente, o desempenho contextual; (3) o efeito indireto do teletrabalho sobre
o desempenho contextual através do rácio do afeto foi moderado pela inteligência
emocional e pela autonomia, de tal forma, que a relação indireta tornou-se mais forte
quando os indivíduos apresentavam níveis mais altos de inteligência emocional (versus
mais baixos) e autonomia (versus mais baixos). Estes resultados revelam-se fundamentais
para uma melhor compreensão do como e quando o teletrabalho pode gerar um
desempenho contextual maior.
Description
Keywords
Teletrabalho Rácio do Afeto Inteligência Emocional Autonomia Desempenho.