Publication
Influência da perceção do e-wom no brand equity : um estudo sobre marcas de luxo
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Casais, Beatriz | |
| dc.contributor.author | Abreu, Mafalda Sofia Monteiro de | |
| dc.date.accessioned | 2018-10-22T11:59:37Z | |
| dc.date.available | 2021-09-20T00:30:18Z | |
| dc.date.issued | 2018-09-20 | |
| dc.description.abstract | O luxo constitui um setor em constante crescimento, com um valor associado que acompanha essa tendência. A par do seu crescimento, também as novas tecnologias evoluíram de forma exponencial, especialmente as redes sociais e plataformas de e-commerce. Contudo, as marcas de luxo não se ajustaram imediatamente ao contexto online e existe atualmente ainda alguma resistência por parte de certas marcas. Na verdade, o online e as redes sociais potenciam uma maior conectividade e a interação entre utilizadores, através do electronic word of mouth ou e-WOM, que pode exercer influência sobre o valor que cada consumidor tem de determinada marca (brand equity). O presente estudo pretende investigar a influência do e-WOM sobre o brand equity de marcas de luxo, de modo a compreender esta relação e para que se possam construir estratégias para potenciar a presença online destas marcas. Para o efeito, adotou-se uma metodologia mista de investigação, recorrendo a entrevistas semiestruturadas para compreender a definição de marcas de luxo e identificar as caraterísticas diferenciadoras associadas a este tipo de marcas; e o questionário a uma amostra da população portuguesa (n=365) com o intuito de identificar a influência do e-WOM sobre o brand equity de marcas de luxo. Os resultados obtidos mostram que a definição de marca de luxo é subjetiva, pelo que não há consenso na literatura, contudo, compilando fatores essenciais como as caraterísticas diferenciadoras e considerando a subjetividade inerente, é possível alcançar uma definição genérica de marca de luxo. Finalmente, o estudo permitiu ainda concluir que existe uma associação positiva entre o e-WOM e o brand equity de marcas de luxo, elucidando a influência do primeiro sobre o segundo. Estes resultados elucidam a importância do e-WOM que poderá alavancar a presença online da marca de luxo e potenciar o brand equity destas na mente do consumidor. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201984776 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/24434 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | electronic word of mouth | pt_PT |
| dc.subject | redes sociais | pt_PT |
| dc.subject | marca de luxo | pt_PT |
| dc.subject | brand equity | pt_PT |
| dc.title | Influência da perceção do e-wom no brand equity : um estudo sobre marcas de luxo | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing | pt_PT |