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A comunicação da responsabilidade social empresarial via Facebook por empresas aderentes ao GRACE
| dc.contributor.advisor | Fernandes, Joana Lobo de Mesquita Simões Pires, 1971- | |
| dc.contributor.author | Oliveira, Maria Silvina de Almeida | |
| dc.date.accessioned | 2022-01-28T11:20:04Z | |
| dc.date.available | 2022-01-28T11:20:04Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | A forma como as empresas interagem com seus públicos está relacionada com os vários processos de comunicação organizacional. A comunicação da responsabilidade social é um elemento fundamental na construção da reputação de uma empresa e constrói-se a partir da apresentação e do conteúdo da comunicação para os seus stakeholders (Van Riel & Fombrun, 2007). O objetivo principal deste estudo foi analisar como é que as empresas membros do GRACE, que promovem a reflexão em torno da RS e que se assumem socialmente responsáveis utilizam a rede social Facebook para comunicar a sua atividade nesse âmbito e qual o tipo de interação e diálogo que estimulam nesse espaço. O estudo foi feito com base na análise de conteúdo das páginas de Facebook das empresas associadas do GRACE. O GRACE é um grupo de reflexão de RSE e as empresas que aderem voluntariamente ao Grupo estão publicamente envolvidas na afirmação da RSE, o que vai ao encontro do tema em estudo. Na revisão da literatura procede-se a uma breve análise da evolução histórica dos conceitos e práticas da responsabilidade social, que permitem identificar e definir os principais conceitos e princípios teóricos associados à investigação sobre responsabilidade social e comunicação nas redes sociais. Estas podem ser consideradas como instrumento da comunicação da atividade de RSE, para fomentar e fortalecer o diálogo entre as empresas e os stakeholders. O estudo procede a uma análise às páginas de Facebook das empresas, a fim de caracterizar a intensidade, a regularidade, os conteúdos, se há ou não interação e quais temas privilegiados nessa comunicação via Facebook. Procede-se a uma apresentação dos dados recolhidos e respetiva análise ao conteúdo. Os principais resultados apontam para o facto das empresas estudadas, apesar de terem uma presença no Facebook, têm um nível de atividade muito baixo relativamente a questões de RSE. O conteúdo das mensagens está orientado para os negócios, ou seja, a sua estratégia de conteúdo está direcionada para o aspeto comercial. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202909239 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/39062 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Comunicação da Responsabilidade Social | pt_PT |
| dc.subject | Redes Sociais | pt_PT |
| dc.subject | pt_PT | |
| dc.subject | Compromisso com a Responsabilidade Social | pt_PT |
| dc.title | A comunicação da responsabilidade social empresarial via Facebook por empresas aderentes ao GRACE | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Marketing e Comunicação | pt_PT |
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