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O Marketing como Ferramenta de Fidelização de Clientes e de Internacionalização da CIMACA
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Susana Marques | |
| dc.contributor.author | Ana Cristina da Silva Ribeiro Moreira | |
| dc.date.accessioned | 2018-02-14T15:44:22Z | |
| dc.date.available | 2018-02-14T15:44:22Z | |
| dc.date.issued | 2013-11-07 | |
| dc.description.abstract | O presente relatório expõe as actividades desenvolvidas durante o estágio curricular efectuado na CIMACA – Materiais de Construção, S.A., no âmbito do Mestrado em Direcção Comercial e Marketing realizado no Instituto Superior de Administração e Gestão (ISAG). O estágio curricular, que decorreu entre Setembro de 2012 e Novembro de 2012, permitiu-me desenvolver várias actividades relacionadas com o Mestrado frequentado no ISAG, particularmente, nas seguintes áreas: Direcção Comercial, Marketing Relacional e Internacionalização. Presentemente, para que uma empresa atinja o sucesso no mercado e resista às mudanças evidentes no meio envolvente, tem de se centralizar nos seus clientes, satisfazendo da melhor forma possível as suas necessidades e fazendo face aos respectivos requisitos. Como tal, o presente trabalho baseia-se, essencialmente, na importância do Marketing Relacional, mencionando os instrumentos e métodos que a CIMACA poderá implementar para satisfazer as necessidades e desejos dos seus clientes. Na esteira de tal apresentação, são mencionadas propostas concretas que a empresa poderá, eventualmente, seguir com o fim de melhor servir e fidelizar os seus clientes. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201001780 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/21197 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.title | O Marketing como Ferramenta de Fidelização de Clientes e de Internacionalização da CIMACA | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Direcção Comercial e Marketing | pt_PT |