A carregar...
Publicação
Estratégia digital
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 4.42 MB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
As tecnologias de informação e comunicação estão cada vez mais presentes no dia-a-dia,
aumentando o número de utilizadores dos canais digitais, de todos os grupos etários. A
presente dissertação analisa a estratégia digital existente no MFZ e apresenta uma proposta
de melhoria.
Neste estudo foi usada uma metodologia qualitativa que incluiu: análise documental de
planos estratégicos e estatísticas; e entrevistas estruturadas com funcionários do
departamento de comunicação, permitindo uma visão aprofundada das práticas digitais do
município.
Os resultados indicam que, a estratégia digital existente não se encontra formalmente
definida e estruturada, embora existam ações informais eficazes, sobretudo nas redes sociais
Facebook e Instagram. No entanto, persistem desafios como a falta de recursos humanos
especializados, investimento tecnológico insuficiente e necessidade de formação na área
digital.
A proposta de melhoria inclui a aplicação dos 8P’s do marketing-mix, do modelo AIDA e do
modelo RACE para otimizar a comunicação digital.
Conclui-se que o MFZ demonstra um compromisso crescente com a modernização digital,
melhorando a comunicação e a participação cidadã, apesar de ainda enfrentar limitações em
termos de investimento tecnológico. Recomenda-se o investimento em capacitação
tecnológica, formação contínua e infraestrutura digital.
Para futuras investigações, sugere-se explorar o impacto da inteligência artificial na
comunicação pública e avaliar o papel das redes sociais na transparência e participação dos
cidadãos.