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Publicação
A influência do word of mouth online na decisão de compra do consumidor
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
te estudo enquadra-se no âmbito da importância que a comunicação Word of Mouth desempenha junto dos consumidores, nomeadamente no ambiente Online. Tem como tema 'A influência do Word of Mouth Online na decisão de compra dos consumidores'. Teve como objetivo verificar em que medida os fatores sociais que caraterizam o Word of Mouth (Homofilia, Força dos Laços e Credibilidade da Fonte) influenciam a decisão de compra dos consumidores. Para perceber esta correlação, adotou-se uma metodologia quantitativa, através da utilização de um questionário online, realizado a alunos do IADE. Concluiu-se que os três Fatores Sociais influenciam a Decisão de Compra dos consumidores, sendo que o mais influenciador é a Credibilidade da Fonte.
Descrição
Palavras-chave
Tomada de decisão Comportamento do consumidor Marketing digital Processo de decisão de compra Word of Mouth