O desenvolvimento de campanhas de marketing social para a promoção de comportamentos de consumo sustentáveis: o caso Ambar

Magalhães, Joana Pereira

http://hdl.handle.net/10400.26/29828

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Authors

Magalhães, Joana Pereira

Advisor(s)

Nogueira, Mafalda

Abstract(s)

O caminho para as mudanças de comportamentos sustentáveis não é de todo linear. Cabe às empresas mudar esses mesmos comportamentos de forma a assegurar um equilíbrio consciente entre o lucro e o modo de o obter. Cada vez mais assegurar a sustentabilidade no mundo dos negócios é uma excelente forma de diferenciação, perante consumidores cada vez mais exigentes. Contudo, não é fácil mudar e influenciar os consumidores a terem comportamentos de compra mais sustentáveis, dado que os seus comportamentos habituais estão bastante enraizados. Portanto, perceber, estudar e analisar a melhor forma de chegar e atingir um público em específico será meio caminho andado para atingir os objetivos pretendidos. O principal objetivo desta investigação passa por perceber de que forma uma empresa de material escolar, de escritório e de utilização pessoal como a Ambar consegue desenvolver uma campanha de marketing social. Para tal, procurou-se perceber os valores ambientais e de sustentabilidade associados à Ambar, assim como identificar que ações a empresa está a desenvolver relativamente a práticas de reutilização inteligente do papel e, por sua vez, analisar a perceção dos consumidores no que diz respeito a material escolar sustentável e a perceção dos mesmos relativamente ao marketing social. Optou-se por uma metodologia qualitativa com base num estudo de caso, com análise de conteúdo de entrevistas e de documentos, observação participativa e análise descritiva de um inquérito por questionário. Este estudo permitiu demonstrar a importância de campanhas de marketing social como forma de sensibilizar, informar e aproximar os consumidores a praticarem comportamentos de compra mais responsáveis.