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Publicação
Comunicação Eficaz em Enfermagem: Implementação da Técnica ISBAR num Serviço de Urgência de Pediatria
Orientador(es)
Resumo(s)
A comunicação eficaz entre profissionais de saúde tem sido amplamente valorizada,
verificando-se a proliferação de literatura referente à necessidade de mitigar falhas
na comunicação, durante os momentos de transição de cuidados. A evidência
científica enuncia que uma comunicação eficaz diminui as situações de redundância,
otimiza a gestão do tempo, aumenta a segurança do doente e a satisfação da
equipa. A comunicação eficaz pode ser conseguida através da utilização de
mnemónicas que orientam a transferência de informação, sendo recomendada pela
NOC 001/2017, a utilização do ISBAR (Identificação; Situação; Background;
Avaliação; Recomendações). O presente projeto inovador de melhoria contínua da
qualidade teve como objetivo promover a segurança do doente durante a transição
de cuidados de saúde, implementando a utilização da técnica ISBAR num serviço de
Urgência de Pediatria de um Hospital Central de Lisboa. Foram consideradas as
orientações do Guião para a Organização de Projetos de Melhoria Contínua da
Qualidade dos Cuidados de Enfermagem, da Ordem dos Enfermeiros, e utilizado o
ciclo PDCA (Plan-Do-Check–Act). O alvo deste projeto foi a equipa de enfermagem,
tendo sido definidos indicadores de estrutura, processo e resultado. Para avaliação
da eficácia foi realizada uma auditoria interna, objetivando-se uma percentagem de
conformidade global de 85%.
Descrição
Palavras-chave
Enfermeiro Segurança do doente Transição de cuidados de saúde Hospital
Contexto Educativo
Citação
Figueiredo, A. R., Potra, T. & Lucas, P. (2025). Comunicação Eficaz em Enfermagem: Implementação da Técnica ISBAR num Serviço de Urgência de Pediatria. In Lucas, P., Cruchinho, P., Nunes, E., Teixeira, G., Carmona, A., Ribeiro, S., & Costa, P. (Eds), Projetos Inovadores na Gestão em Enfermagem: Transformando os Cuidados de Saúde. (Vol. II, pp. 25-36), https://doi.org/10.71861/hryv-9418
Editora
CIDNUR - ESEL