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Contributo para a implementação de um sistema de gestão da qualidade no serviço de apoio domiciliário na Associação Amparo Familiar de Mira de Aire
| dc.contributor.advisor | Santos, Natércia | |
| dc.contributor.author | Lopes, Ângela Maria Cordeiro | |
| dc.date.accessioned | 2017-06-07T15:44:26Z | |
| dc.date.available | 2017-06-07T15:44:26Z | |
| dc.date.issued | 2016-10 | |
| dc.date.submitted | 2017-06 | |
| dc.description.abstract | Na última década tem-se verificado uma reestruturação nos métodos de trabalho nas organizações, e as Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS) não são exceção. Estas mudanças têm sido impostas pelos mercados, pelo Instituto da Segurança Social e pela necessidade das organizações prestarem serviços de qualidade, reconhecidos pela sociedade. A implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade é crucial, para que haja esse reconhecimento. A Segurança Social propõe às IPSS a implementação de um Modelo de Avaliação da Qualidade (MAQ). Este trabalho surge no âmbito do projeto do Mestrado de Gestão em Recursos de Saúde, e pretende demonstrar o trabalho desenvolvido numa IPSS, em que o principal objetivo, era contribuir para a implementação do MAQ na Associação Amparo Familiar de Mira de Aire (AAFMA), na resposta social do Serviço de Apoio Domiciliário (SAD), através da elaboração de processos chave, instruções de trabalho e impressos. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201824019 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/18493 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Qualidade | pt_PT |
| dc.subject | Sistema de gestão de qualidade | pt_PT |
| dc.subject | Instituições particulares de solidariedade social | pt_PT |
| dc.subject | Modelo de avaliação da qualidade | pt_PT |
| dc.subject | Serviço de apoio domiciliário | pt_PT |
| dc.title | Contributo para a implementação de um sistema de gestão da qualidade no serviço de apoio domiciliário na Associação Amparo Familiar de Mira de Aire | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Politécnico de Tomar | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Recursos de Saúde | pt_PT |