Publicação
Desenvolvimento de uma aplicação para o apoio à gestão de clínicas
| dc.contributor.advisor | Pedrosa, Isabel Maria Mendes | |
| dc.contributor.advisor | Soares, Paulo Jorge Pinto | |
| dc.contributor.author | Neto, José Leite de Medeiros | |
| dc.date.accessioned | 2026-05-25T14:20:17Z | |
| dc.date.available | 2026-05-25T14:20:17Z | |
| dc.date.issued | 2025-09-09 | |
| dc.description.abstract | Este relatório relata a criação de uma aplicação para otimização do processo de agendamento de consultas médicas no contexto do estágio de mestrado desenvolvido na Marnoco Lda., em Coimbra. A metodologia empregada baseou-se na Design Science Research (DSR), orientando todos os esforços para compreender e superar os entraves encontrados na gestão de agendamentos da empresa. O principal propósito consistiu na disponibilização de um sistema de agendamento capaz de agilizar e aprimorar o processo de marcação, beneficiando tanto pacientes quanto colaboradores internos. Durante o estágio foi realizada uma análise aprofundada dos procedimentos existentes, com identificação das deficiências por meio da análise do diagrama de atividades AS-IS e recolha de informação junto dos intervenientes do processo. O sistema concebido apresenta uma arquitetura modular, abrangendo tanto as interfaces de utilizador (UX/UI), como o backend e a base de dados, sempre com atenção à experiência dos utilizadores e à eficiência do fluxo operacional. Apesar de o sistema ainda não estar em uso por parte da organização, os resultados obtidos nos testes preliminares indicam melhorias substanciais na eficiência operacional, traduzindo-se numa aceleração dos processos de atendimento. Além do impacto prático, o projeto contribui para a literatura acadêmica sobre a aplicação da DSR em aplicações informáticas na área da saúde. Por fim, o relatório reúne considerações sobre os principais desafios enfrentados, ganhos obtidos e oportunidades para evolução futura do sistema. | por |
| dc.identifier.tid | 204006180 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/63304 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Gestão de agendamentos | |
| dc.subject | Design Science Research | |
| dc.subject | Sistemas de Informação | |
| dc.subject | Saúde | |
| dc.title | Desenvolvimento de uma aplicação para o apoio à gestão de clínicas | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Sistemas de Informação de Gestão |