A carregar...
Publicação
Desenvolvimento de uma aplicação para o apoio à gestão de clínicas
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 4.11 MB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Este relatório relata a criação de uma aplicação para otimização do processo de agendamento de consultas médicas no contexto do estágio de mestrado desenvolvido na Marnoco Lda., em Coimbra. A metodologia empregada baseou-se na Design Science Research (DSR), orientando todos os esforços para compreender e superar os entraves encontrados na gestão de agendamentos da empresa. O principal propósito consistiu na disponibilização de um sistema de agendamento capaz de agilizar e aprimorar o processo de marcação, beneficiando tanto pacientes quanto colaboradores internos.
Durante o estágio foi realizada uma análise aprofundada dos procedimentos existentes, com identificação das deficiências por meio da análise do diagrama de atividades AS-IS e recolha de informação junto dos intervenientes do processo. O sistema concebido apresenta uma arquitetura modular, abrangendo tanto as interfaces de utilizador (UX/UI), como o backend e a base de dados, sempre com atenção à experiência dos utilizadores e à eficiência do fluxo operacional.
Apesar de o sistema ainda não estar em uso por parte da organização, os resultados obtidos nos testes preliminares indicam melhorias substanciais na eficiência operacional, traduzindo-se numa aceleração dos processos de atendimento. Além do impacto prático, o projeto contribui para a literatura acadêmica sobre a aplicação da DSR em aplicações informáticas na área da saúde. Por fim, o relatório reúne considerações sobre os principais desafios enfrentados, ganhos obtidos e oportunidades para evolução futura do sistema.
Descrição
Palavras-chave
Gestão de agendamentos Design Science Research Sistemas de Informação Saúde