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Hoshin Kanri como instrumento de alinhamento estratégico. Estudo de caso : Serviços Sociais da Guarda Nacional Republicana

2018Journal article Open access
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dc.contributor.authorEncarnação, Diogo Dias da
dc.contributor.authorCoelho, Maria Manuela Martins Saraiva Sarmento
dc.contributor.authorAmorim, Miguel Ângelo Reis Alves
dc.date.accessioned2021-03-29T14:18:39Z
dc.date.available2021-03-29T14:18:39Z
dc.date.issued2018
dc.description.abstractNo momento de definir um plano que permita incrementar o desempenho organizacional, existe a necessidade de traçar uma rota estratégica capaz de alinhar, interligar e desdobrar os objetivos estratégicos em operacionais entre os vários níveis organizacionais. Através da utilização do método hipotético-dedutivo, método inquisitivo, a análise documental, e o recurso a entrevistas e inquéritos, pretende-se identificar de que forma a associação do Hoshin Kanri ao Balanced Scorecard (BSC) pode contribuir para potenciar a gestão dos Serviços Sociais da GNR (SSGNR). Da análise aos dados quantitativos e qualitativos conclui-se que a conjugação entre os dois modelos permite alavancar o desempenho organizacional, onde os objetivos estratégicos conceptualizados pelos BSC são alinhados e desdobrados através da metodologia Hoshin em táticas e processos pelos vários níveis organizacionais.pt_PT
dc.description.abstractDefining a plan to improve organizational performance requires outlining a strategy that can align, connect, and translate the strategic objectives into operational objectives at different organizational levels. The investigation uses the hypothetic-deductive method, the inquisitive method, documentary analysis, interviews, and surveys to identify how the Hoshin Kanri can be combined with the Balanced Scorecard (BSC) to improve the management of the GNR’s Social Services (SSGNR). Upon analysis, the quantitative and qualitative data revealed that combining the two models provides a way of leveraging organizational performance by using the Hoshin methodology to align and deploy the strategic objectives conceptualised in the BSC through tactics and processes at different organizational levels.pt_PT
dc.description.abstract.pt_PT
dc.description.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionpt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.26/36024
dc.language.isoporpt_PT
dc.peerreviewedyespt_PT
dc.publisherIUMpt_PT
dc.subjectHoshin Kanript_PT
dc.subjectBalanced Scorecardpt_PT
dc.subjectGestão estratégicapt_PT
dc.subjectInstrumentos de gestãopt_PT
dc.subjectEficiênciapt_PT
dc.subjectStrategic managementpt_PT
dc.subjectManagement toolspt_PT
dc.subjectEfficiencypt_PT
dc.titleHoshin Kanri como instrumento de alinhamento estratégico. Estudo de caso : Serviços Sociais da Guarda Nacional Republicanapt_PT
dc.title.alternativeHoshin Kanri as a strategic alignment instrument. Case study : Social Services of the Portuguese National Republican Guardpt_PT
dc.typejournal article
dspace.entity.typePublication
oaire.citation.titleRevista de Ciências Militarespt_PT
oaire.citation.volumeVol 6, n.º 2 (nov. 2018)pt_PT
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typearticlept_PT

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