Publication
O marketing de dentro para fora: boas práticas relacionadas com o cliente interno
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Reis, Raquel | |
| dc.contributor.author | Silva, Maria | |
| dc.date.accessioned | 2016-11-25T15:49:19Z | |
| dc.date.available | 2016-11-25T15:49:19Z | |
| dc.date.issued | 2015-09-07 | |
| dc.description.abstract | O presente trabalho tem como objectivo melhorar o nosso entendimento acerca do marketing interno, procurando perceber o que são boas práticas laborais dentro desse contexto. Procuramos perceber quais são as práticas atuais, o que no dizem os estudos sobre as mesmas e de que forma os trabalhadores as percepcionam. Assim, o primeiro passo foi conhecer a ciência experimental publicada sobre a temática, que resumimos no início do trabalho. Com esta base, foi possível determinar categorias consideradas relevantes, que serviram de base para a fase seguinte – a parte experimental do estudo. As opções metodológicas, uma pesquisa qualitativa com base em nove entrevistas semi-estruturadas cujos foram tratados recorrendo á metodologia da análise de conteúdo, encontram-se descritas e devidamente fundamentadas no respectivo capítulo. Segue-se a apresentação e discussão dos resultados considerados relevantes, os quais serviram de fundamento para as recomendações finais para a prática empresarial. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201149966 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/16533 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Marketing relacional | pt_PT |
| dc.subject | Marketing interno | pt_PT |
| dc.subject | Motivação | pt_PT |
| dc.title | O marketing de dentro para fora: boas práticas relacionadas com o cliente interno | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing | pt_PT |