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Publicação
O marketing e a inovação do serviço farmacêutico como apoio de saúde
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Orientador(es)
Resumo(s)
A crise económica que Portugal atravessa teve implicações no Sistema Nacional de Saúde, afectando a dinâmica comercial das farmácias comunitárias. A questão de como derrubar as ameaças e garantir a fidelização do utente na implementação de novos desafios foi o principal objetivo que motivou a análise do tema. As farmácias enfrentam uma era de novas ameaças e um mercado cada vez mais competitivo, levando a um público-alvo mais exigente e seletivo. A implementação de novas estratégias de marketing e a excelência do serviço prestado são factores promissores para o sucesso de uma farmácia, garantindo sua sustentabilidade. O exercício da liderança e da comunicação são elementos chave para o sucesso organizacional. O farmacêutico-gestor é uma profissão multidisciplinar focada no utente e na saúde-pública, bem como na estabilidade da sua empresa. A título futurista, os farmacêuticos comunitários podem desempenhar papéis multifacetados em diferentes áreas de intervenção na comunidade.
Descrição
Dissertação para obtenção do grau de Mestre no Instituto Superior de Ciências da Saúde Egas Moniz
Palavras-chave
Marketing Farmácia comunitária Crise económica Gestão